https://periodicos.ifbaiano.edu.br/index.php/trilhas <p align="left">"Trilhas", a Revista de Extensão do IF Baiano é um periódico eletrônico de divulgação do conhecimento produzido por servidores (docentes e técnicos administrativos em educação), estudantes do Instituto Federal Baiano e pesquisadores de outras instituições para toda a sociedade. O objetivo é registrar e divulgar trabalhos - originais e inéditos, em Português - elaborados por pesquisadores que apresentem resultados de extensão sobre atividades em educação, ciência, tecnologia e inovação.</p> <p align="left">Qualis 2021-2024 B2 em Ciência de alimentos, Ciências agrárias, Ciências ambientais, Educação, Ensino e Linguística e Litreratura.</p> Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Baiano pt-BR Trilhas - Revista de Extensão do IF Baiano 2764-6416 <p align="justify"><span style="color: #000000;"><span style="font-family: 'Linux Biolinum G';"><span style="font-size: medium;">Declaro que o trabalho submetido à Revista Trilhas da Extensão do Instituto Federal Baiano é inédito e de minha/nossa autoria e responsabilidade, não tendo sido submetido à avaliação ou publicado em outros meios de comunicação. </span></span></span></p> https://periodicos.ifbaiano.edu.br/index.php/trilhas/article/view/884 Josuel Ferreira dos Santos Copyright (c) 2026 Trilhas - Revista de Extensão do IF Baiano http://creativecommons.org/licenses/by/4.0 2026-07-06 2026-07-06 6 1 https://periodicos.ifbaiano.edu.br/index.php/trilhas/article/view/877 <p><strong>RESUMO</strong>: Este artigo analisa o papel do mapeamento de processos na busca da eficiência administrativa e sua contribuição para a gestão sustentável no Núcleo de Admissão e Desligamento (NUAD) do IF Baiano, focando na substituição remunerada. O estudo avalia os efeitos das intervenções propostas na dissertação "Mapeamento de Processos: uma proposta de racionalização no Núcleo de Admissão e Desligamento do IF Baiano" (Cruz, 2025), buscando mitigar a fragmentação de sistemas e a dependência de conhecimento individual. Trata-se de uma pesquisa aplicada, de natureza descritiva e explicativa, desenvolvida por meio de estudo de caso único, com abordagem qualitativa e coleta de dados realizada por análise documental, observação participante e registros dos sistemas SIGEPE e SUAP. Os resultados evidenciam que a padronização dos fluxos, a centralização das solicitações no SouGov e a organização do SUAP para processamento de exercícios anteriores reduziram inconsistências, retrabalho e tempo de processamento. Conclui-se que o mapeamento de processos, articulado à gestão do conhecimento, promove a externalização do saber, fortalece a memória institucional e se consolida como instrumento estratégico para a eficiência e a sustentabilidade no setor público.</p> <p><strong>Palavras-chave</strong>: Mapeamento de processos; Gestão do conhecimento; Sustentabilidade institucional.</p> Ive Santana Cruz Milena Dias Damasceno Luís Carlos Batista de Jesus Copyright (c) 2026 Trilhas - Revista de Extensão do IF Baiano http://creativecommons.org/licenses/by/4.0 2026-07-06 2026-07-06 6 1